Refund policy

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je bestelling 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het artikel mag niet gedragen of gebruikt zijn en moet voorzien zijn van de originele labels en, waar van toepassing, de originele verpakking. Je hebt ook je bon of aankoopbewijs nodig.

Om een retour aan te vragen, kun je contact met ons opnemen via info@dailyvibe.nl.

Nadat je retour is geaccepteerd, ontvang je van ons verdere instructies over het retourneren van je bestelling. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, kunnen niet worden verwerkt.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@dailyvibe.nl.

Schade en problemen

Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem zo snel mogelijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen. We beoordelen het probleem en zoeken samen naar een passende oplossing.

Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëne en de aard van bepaalde producten kunnen sommige artikelen uitgesloten zijn van retour, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Heb je vragen over de retourmogelijkheden van een specifiek artikel? Neem dan contact met ons op via info@dailyvibe.nl.

Omruilen

Wil je een andere maat of een ander artikel? De snelste manier is om het huidige artikel te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, het gewenste artikel opnieuw te bestellen.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU

Naast ons commerciële retourbeleid heb je, wanneer je als consument een bestelling binnen de Europese Unie op afstand bij ons plaatst, in beginsel het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van reden te herroepen.

Tijdens deze periode mag je het artikel beoordelen en passen zoals je dat ook in een winkel zou mogen doen. Het artikel mag niet onnodig worden gebruikt of beschadigd. Wanneer het artikel verder is gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, kunnen gevolgen gelden voor het terug te betalen bedrag.

Het wettelijke herroepingsrecht geldt ook voor artikelen die met korting of in de uitverkoop zijn gekocht, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Terugbetaling

Wanneer we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de retour is goedgekeurd.

Bij goedkeuring wordt het verschuldigde bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan daarna nog enige tijd duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.

Voor vragen over een retour of terugbetaling kun je altijd contact met ons opnemen via info@dailyvibe.nl.